Términos del Servicio
Última actualización: 11 de julio de 2026
1. El Servicio
MaranduPago (en adelante, «el Servicio») provee a comercios y plataformas (los «Clientes») la confirmación automática de pagos recibidos por transferencia bancaria: generación de órdenes de pago con monto identificable, lectura de los avisos que el banco del Cliente envía por correo electrónico, conciliación automática, notificaciones por WhatsApp y entrega de eventos por API y webhooks.
El Servicio no es una pasarela de pagos ni una entidad financiera: el dinero se transfiere directamente entre el comprador y la cuenta bancaria del Cliente, sin pasar en ningún momento por MaranduPago. El Servicio no retiene, custodia ni administra fondos de terceros.
2. Planes, precios y permanencia
- El Servicio se contrata por suscripción mensual según el plan elegido (publicado en marandupago.com).
- La configuración inicial es gratuita con una permanencia mínima de 6 (seis) meses. Si el Cliente rescinde antes de ese plazo, se facturará el costo de la configuración inicial conforme a la tarifa vigente al momento de la contratación.
- Las órdenes confirmadas que excedan el límite del plan se facturan por unidad, según la tarifa vigente. El Servicio nunca cobra un porcentaje del monto de las ventas.
3. Obligaciones del Cliente
- Configurar en su banco el envío de los avisos de transferencia a la casilla de correo acordada, y mantener esa configuración.
- Mantener la titularidad y el buen uso de su cuenta de WhatsApp Business y de su cuenta bancaria.
- Usar el Servicio solo para actividades lícitas y cargar únicamente datos de compradores obtenidos legítimamente.
- Custodiar sus credenciales de API y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Naturaleza de la confirmación y límites de responsabilidad
- La confirmación de un pago se basa en el aviso emitido por el banco del Cliente. El Servicio no puede confirmar operaciones cuyo aviso el banco no envíe, envíe con demora o envíe con datos incompletos o erróneos.
- El análisis de comprobantes enviados por los compradores es una pre-verificación informativa y no constituye confirmación de pago.
- El Servicio se presta con la mayor diligencia, pero depende de servicios de terceros (bancos, Meta/WhatsApp, proveedores de correo e infraestructura). MaranduPago no responde por fallas atribuibles a esos terceros.
- La responsabilidad total de MaranduPago frente al Cliente, por cualquier concepto, se limita al monto abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los 3 (tres) meses anteriores al hecho que la origine. MaranduPago no responde por lucro cesante ni daños indirectos.
- Las decisiones comerciales tomadas por el Cliente a partir de la información del Servicio (por ejemplo, la entrega de productos) son de exclusiva responsabilidad del Cliente. Se recomienda usar la cola de revisión para las operaciones que el sistema marque como dudosas.
5. Disponibilidad y soporte
El Servicio se ofrece con un objetivo de disponibilidad razonable para su categoría, con monitoreo permanente. Los avisos bancarios que lleguen durante una eventual indisponibilidad se procesan al restablecerse el Servicio (el correo del banco se reintenta automáticamente). El soporte está incluido en todos los planes por los canales publicados.
6. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
7. Modificaciones y rescisión
- MaranduPago puede actualizar estos términos y los precios, notificando al Cliente con al menos 30 (treinta) días de anticipación. Los cambios de precio no afectan el período ya facturado.
- Cumplida la permanencia mínima, cualquiera de las partes puede rescindir con aviso de 30 (treinta) días.
- MaranduPago puede suspender el Servicio ante falta de pago o uso contrario a estos términos, previa notificación.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción.
9. Contacto
⚠️ Documento en revisión: estos términos son una versión inicial y se encuentran en proceso de revisión con asesoría legal. Pueden recibir ajustes.